做好办公室工作，必须坚持服务中心

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做好办公室工作，必须坚持服务中心

　　办公室作为机关运转的中枢机构，是领导决策的“参谋室”、协调上下左右关系的“协调室”、后勤事务管理的“后勤室”，其工作水平和服务质量高低直接关系机关工作运转效能。当前，办公室在主动适应新形势下，必须围绕“一个中心，两个基本点”，创造性地开展各项工作，争创工作新局面。

　　一、综合服务是工作主线

　　（一）坚持不断增强服务的主观能动意识。“凡事预则立，不预则废”，办公室工作具有直接性、并行性、突发性等特征，因而对待各项工作，要未雨绸缪先部署，提前准备早谋划，以工作的超前性增加工作的主观能动性。办公室的服务工作仅为领导决策提供单一服务是不够的，而应贯穿于领导决策前、决策中、决策后的始终，提供全过程、全方位的服务。决策前，及时提供第一手资料，进行初步筛选、综合分析后，向领导提供有价值的参考意见；
决策中，准确无误地领会领导意图，吃透上级精神，把握正确方向，与领导保持一致；
决策后，认真制定工作落实方案，协调各部门原原本本地贯彻落实。

　　（二）坚持不断增强处理各方关系的协调服务意识。办公室属于综合协调的职能部门，既有对上协调、又有对下协调；
既有对内协调、又有对外协调。在实际工作中，要研究工作重心，突出工作重点；
抓住主要矛盾，不忽视次要矛盾；
先急后缓，先主要后次要，找准问题切入点，积极主动开展各项协调工作。对上服务、对中服务、对下服务要一致，不可厚此薄彼。在为领导做好服务的同时，不断加强为其他科室职工和来访群众做好服务工作，真真实实建立起一座领导与职工、领导与群众之间沟通的桥梁，切实发挥办公室纽带作用。

　　二、正确办事观是工作基石

　　（一）不以事小而不为。办公室既是忙家、杂家，也是管家，立足于抓大事、善于抓大事是明智的，但不抓小事、不抓细节，任由其发展，终会酿成大事，千里之堤，溃于蚁穴。因此，办公室工作无小事，是由其性质所决定的。每项工作都要从大处着眼小处着手，把握好尺度，明确重心，突出重点，做到严谨周密。

　　（二）不以事杂而乱为。办公室工作的多样性决定了工作任务的多重性，其工作内容包括文书处理、文稿起草、公务接待、调查研究、信息收集、会务组织、协调沟通等。在具体工作中，常常要扮演不同的角色，分清矛盾主次，在琐碎繁杂的事务中突出重围寻找突破口。不乱为，不以事杂而手忙脚乱，一要吃透上情、摸清下情，办事才有方向。二要知规知矩，按规章制度办事，办事才有章程。三要团结协作，密切配合，办事才有合力。

　　（三）不以事急而盲为。办公室往往是急事和突发事件的第一知情人，是急事、突发事件信息来源的汇聚地。作为“当事人”，切忌自乱阵脚，必须保持清醒头脑和高度政治敏感性，沉着应对，冷静分析，及时将准确信息呈送领导，同时提供多种可行性解...

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